Wald-Abenteuer

Ablauf der Klettertour 6

• Essenspause mit Kletterequipment
• Rauchen
• Rückerstattungen
• Rückerstattung Gewitter-/Sturmschließung
• Schmuck

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Geburtstagsprogramme 3

• Buchungsprozedur für Geburtstagsprogramme
• Zeitabstand zwischen 2 Schatzsuchen Buchungen
• Infos Geburtstags-Sorglos-Paket

Sonderkonditionen / Geschenke für Geburtstagskinder 1

• Sonderkonditionen für das Geburtstagskind

Brauchen wir eine Einverständniserklärung der Eltern ? 1

• Brauchen wir eine Einverständniserklärung der Eltern ?

Regeln / Interpretationsfreiraum / Kulanz 2

• Regeln / Interpretationsfreiraum / Kulanz
• Umgangsform mit Gästen

Team-Organisation 1

• Übergabe innerhalb des Teams

SMS Versand aus dem Browser 2

• SMS Versand aus dem Browser
• SMS direkt aus Freshdesk schicken

Stornobedingungen 3

• Stornierungsbedingungen Allgemein & Sonderöffnungen
• Stornobedingungen Jugendherberge Bad Neuenahr
• Stonierungsbedingungen Events

Beschwerden 1

• Beschwerden/Kritik

Preise- und Faktenübersicht 1

• Preise-, Info- und Faktenübersicht

Sonderöffnungen 5

• Buchung von Sonderöffnungen / Info an Parkleitung
• Frühe Termine / Info an Parkleitung
• Weitere Schulklasse an Sonderöffnung buchen
• Benötigte Teilnehmerzahl Sonderöffungen
• Private Personen bei Sonderöffnungen

myDays / Jochen Schweizer 2

• Generelle Hinweise für myDays / Jochen Schweizer Gutscheinbuchungen
• Leistungen

Eigene Gutscheine 1

• Gültigkeit unserer eigenen Gutscheine

Freikarten 1

• Freikarten

Weihnachtsgutscheine 1

• Weihnachtsgutscheinaktion

Kommunikation Büro-Kasse 1

• Kassenkanäle

Freshdesk - schriftliche Kommunikation 2

• Facebook Nachrichten in Freshdesk
• Markierung von Tickets nach Bearbeitung

Ansagen Telefon-Hotline 1

• Freshdesk Telefon-Hotline: Ansagen

Vorgehensweise bei krankheitsbedingter Büro-Schliessung 1

• Vorgehensweise bei krankheitsbedingter Büro-Schliessung

Cituro 1

• Anleitung Cituro

Umgang mit Team-Event-Anfragen 1

• Umgang mit Team-Event Anfragen

Post 1

• Posttransfer Velbert / Köln

Personalangelegenheiten 1

• Anfragen Sozialversicherungsträger

Grillpavillon (Velbert) 1

• Vorgehen bei Buchungsanfragen für de Pavillon

Schulklassen/Sonderöffnungen 5

• Wann gilt der Schulklassentarif ?
• Mindest-Teilnehmerzahl für Schulklassen-Sonderöffnungen
• Für wen gilt der Schulklassentarif ?
• Ferienfreizeiten
• Private Personen an Sonderöffnungen

Logins, Passwörter etc. 1

• Umgang mit Logins

Lieferungen 1

• Lieferungen

Minigolf (Velbert) 1

• Öffnungszeiten und Vorbuchungen Minigolf

Fundsachen 1

• Fundsachen