Wir arbeiten als Team. Es wird daher öfter vorkommen, dass der Kundenservice an 2 aufeinander folgenden Tagen von 2 unterschiedlichen Personen verantwortet wird.
Eine Übergabe Mail oder Slack ist nur wichtig, wenn wirklich etwas für die Person am nächsten Tag zu beachten ist.
Unter Voicemails, wo noch keiner erreicht wurde, kann z.B. über die Kommentarfunktion ein Kommentar eingefügt werden.
Jede Mail, welche als unbearbeitet im Postfach gelassen wird, sollte eine Notiz beinhalten, ob dort geantwortet wurde oder was mit dieser Mail ist.