MessageBird so eingerichtet, dass man evtl. eine SMS direkt als Email verschicken kann. Es geht so: neue Email aus Freshdesk öffnen. Dann als Email-Empfänger die Handynummer so angeben: 491786278328@sms.messagebird.com (das ist ein Beispiel mit meiner Nummer). Die Betreffzeile ist unwichtig, der Text der Mail wird als SMS versendet. Das kostet jedes mal 0,07€.
Lösung für, wenn 2-3 mal ohne Erfolg jemanden zu erreichen. Standard Nachricht: Nachricht von Wald Abenteuer / Waldkletterpark. Sorry, dass wir Ihren Anruf nicht entgegen nehmen konnten. Wir sind jetzt wieder erreichbar, falls Ihre Frage noch aktuell ist: 0221 9825 6000. Vielen Dank für Ihr Verständnis.“
Man kann natürlich auch dieselbe Nachricht an mehrere Empfänger schicken, wie man eine Mail an mehrere Email Adressen schicken kann.
Direkt aus Freshdesk neue e-mail rechte Spalte, SMS Versand wählen, möglich.